Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, tiết kiệm được thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính, tại Bộ phận “một cửa” của UBND xã Thanh An đang niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính; quy trình, quy định, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, mức thu, lệ phí được niêm yết đầy đủ. Bảng niêm yết công khai thủ tục hành chính thường xuyên được cập nhật những quy định, văn bản mới để nhân dân tra cứu, nắm bắt. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa” của xã hiện nay đã có đủ cơ sở vật chất để phục vụ nhân dân.

(Cán bộ Tư pháp xã hướng dẫn người dân bộ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Tư pháp)

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa”,“Một cửa liên thông” UBND xã đã lựa chọn, bố trí công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp ứng xử, có trách nhiệm cao làm việc. Đồng thời, UBND xã đã ban hành Quy chế Văn hóa công sở, Quy định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, đạo đức công vụ của cán bộ công chức xã, Quy tắc ứng xử của công chức làm việc tại UBND xã. Đây là cơ sở để đội ngũ cán bộ, công chức luôn ý thức về vai trò, trách nhiệm của mình trong giải quyết thủ tục hành chính.

Khi công dân đến giao dịch, công chức làm việc trực tiếp trao đổi, lắng nghe nhu cầu được giải quyết thủ tục hành chính và có hướng dẫn tỉ mỉ, cặn kẽ, tôn trọng, ân cần, nhẹ nhàng, niềm nở, mọi thủ tục hành chính được thực hiện theo đúng quy định, không gây phiền hà khi công dân đến giao dịch, không để lỗi hẹn với công dân, những trường hợp chưa hiểu rõ thì kiên trì giải thích cho công dân. Chính thái độ làm việc nghiêm túc, cách ứng xử văn hóa, tôn trọng người dân đã tạo sự lan tỏa tích cực, được nhân dân tin tưởng, ghi nhận, đánh giá cao.

(Người dân đến giao dịch tại bộ phận "Một cửa" UBND xã)

Với nhiều giải pháp đồng bộ, công tác CCHC ở xã Thanh An đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận. Những năm qua, tinh thần thái độ phục vụ nhân dân, chất lượng của đội ngũ CBCC của xã ngày càng được nâng lên. Nhân dân tin tưởng vào đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước, tích cực thực hiện các cuộc vận động, phong trào thi đua, xây dựng xã Thanh An ngày càng phát triển.