Ứng dụng VNeID gắn với sử dụng tài khoản định danh và xác thực điện tử đã được đưa lên 02 kho ứng dụng AppStore (hệ điều hành IOS) và CHPlay (hệ điều hành Android) để người dân tải, cài đặt và sử dụng.

Dưới đây là các bước cơ bản người dùng cần biết để đăng ký và sử dụng ứng dụng VNEID:

-Tin nhắn được gửi có tên định danh là “VNelD ”

-Nội dung tin nhắn: Cuc Canh sat QLHC ve TTXH thong bao: Ho so dang ky tai khoan dinh danh dien tu cua cong dan <Tên đầy đủ của công dân - không dấu > da duoc phe duyet. De nghi truy cap ung dung VNelD hoac dia chi de kich hoat tai khoan.

-Sau khi công dân nhận được tin nhắn của Hệ thống VNelD, hãy truy cập vào trang Web theo địa chỉ https://vneid.gov.vn và thực hiện kích hoạt tài khoản theo các bước sau:

-Bước 1: Tải ứng dụng

+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Androi: Trên thiết bị di động, người dân mở ứng dụng CHPlay -> tải thanh công cụ tìm kiếm -> Tìm từ khóa VNelD - sau khi App cấn tải hiển thị -> Chọn "Cài đặt" để tải ứng dụng VNelD về máy.

+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS. Trên thiết bị di động, người dân mở ứng dụng App store - Tại mục tìm kiếm - Tìm từ khóa VNelD -> Sau khi App cần tải hiển thị - Chọn "Nhận " để tải ứng dụng VNelD về máy.

-Bước 2: Mở ứng dụng sau khi tải xong, người dân ấn vào ứng dụng VNelD trên màn hình chính hoặc chọn "M" trên App store CH Play để bắt đầu sử dụng.

- Bước 3: Đăng ký tài khoản ứng dụng VNelD

Tại màn hình đăng ký, công dân điền số định danh cá nhân và số điện thoại của mình để đăng ký.

+ Sau khi nhập thông tin hợp lệ ấn "Đăng ký" thi hiển thị giao diện quyết mã QR code trên thẻ CCCD, người dân đưa mã OR trên thẻ CCCD gần chíp vào khung hình Trường hợp quyết QR code hợp lệ hệ thống tự diên các thông tin trong QR code trên thẻ chip vào form đăng ký tài khoản (trường hợp "Không quét được QR code ? "Hệ thống chuyển sang giao diện nhập thông tin đăng ký tài khoản. Công dân nhập thông tin còn trống)

+ Sau khi ấn nút "Đăng ký", hệ thống sẽ gửi yêu cầu xác thực thông tin sang Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư Trường hợp "Đạt" thì hệ thống sẽ gửi SMS và thực hiện xác thực.

(Trường hợp "Không đạt" sẽ hiển thị thông báo đề nghị công dân điều chỉnh lại thông tin) -> Xác thực OTP, người dân nhập mã OTP gửi về điện thoại để tiến hành xác thực Sau khi xác thực thành công, người dân thiết lập mật khẩu để hoàn thành việc đăng ký.

-Bước 4: Đăng nhập tài khoản ứng dụng VNelD tại màn hình đăng nhập, người dân nhập số định danh cá nhân và mặt khẩu vừa đăng ký để đăng nhập vào tài khoản ứng dụng VND.

-Bước 5: Đăng ký tài khoản mức 1

+ Sau khi đăng nhập, lựa chọn "Đăng ký tài khoản mức 1". Tại màn hình hướng dân đăng ký tài khoản mức 1, chọn "Bắt đầu" > chọn "Tôi đã hiểu" để bắt đầu thực hiện việc đăng ký tài khoản mức 1

+ Thực hiện quyết NFC trên thẻ CCCD gắn chip (đối với thiết bị không hô trợ NFC thì sẽ thực hiện quyết mã QR code trên thẻ CCCD gắn chip) Sau khi quyết xong NFC (hoặc QR code), hiện thị thông tin của người dân, chọn "Tiếp tục" để tiếp tục thực hiện chụp ảnh chân dung Sau khi xem xong video lựa chọn "Bỏ qua" để tiến hành chụp ảnh chân dung và thực hiện chụp ảnh chân dung theo hướng dân Người dân kiểm tra lại thông tin, nhập địa chỉ email (không bắt buộc) và chọn "Xác nhận thông tin đăng ký" để hoàn tất đăng ký tài khoản mức 1.

-Bước 6: Kích hoạt tài khoản

+ Sau khi công dân đăng ký tài khoản mức 1 xong, người dân đợi SMS thông báo kích hoạt từ hệ thống VNelD. Sau đó chọn "Kích hoạt tài khoản định danh điện tử" trên màn hình giới thiệu ứng dụng VNeID hoặc chọn "Kích hoạt" tại màn hình Đăng nhập - NSD nhập số định danh cá nhân và số điện thoại và ấn "Gửi yêu cầu" thì hệ thống sẽ kiểm tra mức độ tài khoản

+ Nếu là tài khoản ứng dụng VNelD sẽ hiển thị thông báo "Tài khoản của bạn chưa được định danh điện tử. Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 nhưng đã được kích hoạt thì sẽ hiển thị thông báo “Tài khoản của bạn đã được kích hoạt". Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 chưa kích hoạt, thì sẽ kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt.

-Bước 7: Kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt

+ Thiết bị đang dùng để kích hoạt không được gắn với tài khoản mức ở mức 2 nào sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản. Hoặc thiết bị đang dùng để kích hoạt đang được kích hoạt để sử dụng với một tài khoản mức 1/mức 2 khác sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản trên thiết bị khác

+ Nhập mã kích hoạt hệ thống gửi về SMS, người dân nhập đúng mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký Thiết lập mật khẩu (bước này chỉ áp dụng cho các trường hợp công dân chưa có tài khoản trước khi được phê duyệt)

+ Thiết lập Passcode: Người dân thiết lập Passcode gồm 6 chữ số để sử dụng cho các tiện ích trong ứng dụng Thiết lập câu hỏi bảo mật: người dân thiết lập 2 câu hỏi và trả lời bất kỳ trong list câu hỏi bảo mật để thực hiện bảo mật tài khoản.

-Trong quá trình triển khai, thực hiện, khuyến cáo công dân nâng cao cảnh giác, chỉ được kích hoạt tài khoản sau khi nhận được SMS dùng từ hệ thống định danh và xác thực điện tử cung cấp. Nếu nhận được tin nhắn với tên định danh khác “VNeID” hoặc nội dung không dùng với cấu trúc, đề nghị người dân không bám vào các đường link lạ hoặc cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, năm sinh, số định danh cá nhân, địa chỉ...) và báo ngay cho cơ quan Công an nơi gần nhất để được hô trợ, giải đáp kịp thời.